IT-Problem? Wir sind ohne Anfahrt sofort da.
Statt auf einen Vor-Ort-Termin zu warten, verbinden wir uns – mit Ihrer Zustimmung – direkt per Fernwartung mit Ihrem Rechner. In den meisten Fällen können wir so umgehend helfen: schnell, transparent und nachvollziehbar protokolliert.
Warum Fernwartung
Sofort statt Warten
Keine Anfahrt, kein Termin in ein paar Tagen – oft sind wir binnen Minuten auf Ihrem Bildschirm und lösen das Problem live mit Ihnen.
Nur mit Ihrer Zustimmung
Ohne Ihre ausdrückliche Freigabe und die von Ihnen genannte Sitzungs-ID passiert nichts. Sie sehen jederzeit, was auf Ihrem Bildschirm geschieht.
Zeitlich begrenzt
Der Zugriff endet automatisch mit dem Schließen des Fensters. Keine dauerhafte Software, keine versteckte Hintertür.
So läuft die Fernwartung ab
Kontakt aufnehmen
Anrufen oder unten das Formular ausfüllen und Ihr Problem kurz schildern.
Zustimmen & herunterladen
Sie bestätigen die Freigabe und die Kostenpflicht – danach steht der Download bereit.
ID durchgeben
QuickSupport zeigt eine ID und ein Passwort an. Diese nennen Sie uns kurz am Telefon.
Problem lösen
Wir verbinden uns, lösen das Problem gemeinsam mit Ihnen und beenden die Sitzung danach.
Remote-Support anfordern
Kurz Kontaktdaten hinterlegen, zwei Punkte bestätigen – direkt danach steht der Download von TeamViewer QuickSupport bereit, inklusive Erklärung der nächsten Schritte.
So geht's jetzt weiter
QuickSupport öffnen
Der Download startet direkt im Browser – keine Installation, keine Adminrechte nötig.
ID & Passwort nennen
QuickSupport zeigt eine ID und ein Passwort an. Bitte am Telefon durchgeben, sobald wir uns melden.
Sitzung endet automatisch
Sobald das Fenster geschlossen wird, ist die Verbindung sofort beendet – kein dauerhafter Zugriff.
Wir rufen Sie in Kürze unter der angegebenen Nummer an.
Häufige Fragen
Ist die Fernwartung sicher?
Ja. Wir verbinden uns ausschließlich mit TeamViewer QuickSupport, einer verschlüsselten Standard-Software. Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung und ohne die von Ihnen genannte Sitzungs-ID findet keine Verbindung statt. Die Sitzung endet automatisch, sobald das Fenster geschlossen wird.
Was kostet der Remote-Support?
Die Remote-Unterstützung ist kostenpflichtig und wird nach Aufwand bzw. zu einem vorab genannten Festpreis abgerechnet. Vor Beginn der Sitzung nennen wir Ihnen eine ehrliche Einschätzung.
Muss ich etwas installieren?
Nein. TeamViewer QuickSupport ist eine einmalige, portable Anwendung ohne Installation. Nach Schließen des Fensters ist nichts mehr auf Ihrem Rechner vorhanden.
Behaltet ihr dauerhaften Zugriff auf meinen Rechner?
Nein. Der Zugriff gilt ausschließlich für die aktuelle Sitzung und endet automatisch, sobald QuickSupport geschlossen wird. Für jede weitere Sitzung ist erneut eine neue ID sowie Ihre Zustimmung nötig.
Das könnte Sie auch interessieren
Problem am Rechner? Wir schauen sofort mit
Mit Ihrer Zustimmung sind wir in den meisten Fällen ohne Anfahrt umgehend behilflich.